- 정품 제품만 A/S 처리 가능(정품이 아닌 경우 처리 불가)
- 제품 보증 기한은 원칙적으로 제조기준 (DATE CODE)에서 1년 3개월로 함. (3개월 유통기한 포함)
- 제품 보증 기간 내의 제품 하자에 대해서는 무상 교체 가능함. (단, 소비자 과실에 의한 파손 등은 처리 불가능)
- 택배 발송 처리시 편도 택배 비용은 소비자가 부담 (단, 구매 1주일 이내 불량 제품은 구매 영수증 사본 동봉하여 택배 발송시 왕복택배 비용을 고객지원센터에서 부담)
- 보증 기간이 지난 단종된 제품은 이상 유무만 확인 가능함
- 서버용 제품에 한해서는 본사 주문 제작 방식이므로 재고 유무에 따라 처리 기간은 수 개월 소요될 수 있음
- A/S 된 제품은 1개월 이내에 수령하셔야 하며 기간 초과시 폐기 처리